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近期，宜都市市場監(jiān)督管理局接到多起針對中老年群體銷售食品、保健食品、醫(yī)療器械、家電產(chǎn)品的投訴舉報。投訴主要源于商家針對中老年群體開展的名為 “健康產(chǎn)品” 的營銷活動，活動中消費者多受商家宣傳誘導(dǎo)沖動消費，事后發(fā)現(xiàn)購買價格遠高于市場均價，遂要求退貨退款。

我局在核查中發(fā)現(xiàn)，涉事商品均為正規(guī)廠家生產(chǎn)，其中保健食品、工業(yè)產(chǎn)品及醫(yī)療器械均能提供合法批準文號。但在銷售過程中，商家普遍存在夸大產(chǎn)品功效的行為，尤其宣傳其對常見疾病具有良好預(yù)防或輔助治療作用。此類營銷活動精準利用中老年群體追求健康養(yǎng)老的心理、規(guī)避主動就醫(yī)的習(xí)慣，以及信息甄別能力較弱、易盲目從眾和輕信熟人等特點，逐步獲取信任。同時，商家通過不斷變換銷售形式、更新宣傳用語等方式逃避監(jiān)管查處。

在具體營銷手段方面，商家通常先以免費體檢、健康講座、發(fā)放雞蛋（面條）等生活小禮品吸引中老年群體，繼而贈送代金券、優(yōu)惠券或提供低價旅游，誘導(dǎo)其購買高價 “健康產(chǎn)品”。部分商家甚至通過冒充子女進行情感溝通、實施情感綁架，使中老年人自愿消費。此外，一些流動商販在農(nóng)村地區(qū)以宣傳推廣名義舉辦講座，借機推銷凈水器、電飯煲等高價電器后迅速撤離，導(dǎo)致消費者完全喪失售后保障。

為幫助中老年群體及家人提高警惕、防范消費陷阱、確保健康消費、保障合法權(quán)益，宜都市市場監(jiān)督管理局在此提醒廣大消費者，特別是中老年朋友：

1.增強防范意識，警惕“免費陷阱”，勿因小利輕信廠家推銷、促銷、直銷活動，以免上當(dāng)受騙。

2.科學(xué)理性消費，在購買食品、保健食品、家電產(chǎn)品時，建議選擇正規(guī)實體門店，涉及大額消費，提前與家人商議。謹慎參與會銷、促銷活動，主動留存商家信息及購物憑證。

3.遠離消費欺詐，一旦發(fā)生消費糾紛及時撥打12345市民服務(wù)熱線依法維權(quán)。